園區服務體系是發展企業服務和創新服務的重要載體,在整個園區運營體系中發揮著重要的作用。但長期以來很多園區并不是很重視服務體系的搭建,容易出現產業園區配套環境缺失、商業服務業發展落后等弊端。
高質量的運營服務不僅能夠收獲良好的客戶關系,還能為園區創造收益,一套合理的園區運營服務方案是園區成功發展的基礎。然而高質量的運營服務離不開物業管理的支持,物業服務作為重要的服務支撐之一,日益成為園區服務體系的一個關鍵的環節。在這樣的背景下,如何搭建高效的服務平臺是園區管理者都要面臨的現實問題。
目前,物業服務已經逐漸滲透到產業流程中,不僅包含園區住宿、餐飲、設施管理與租賃等基礎配套服務,還涵蓋了金融、人力資源、物流、咨詢等服務,園區的物業服務正在呈現現代服務業的特征。產業園區物業管理主要包括綜合管理服務、秩序維護服務、設施維護服務、車輛管理服務等內容。
如何提升園區物業管理水平?
從現代服務業的角度看,產業園區物業服務是物業服務探索轉型和升級的先行者。在產業園區的物業服務框架下,擺脫了傳統產業園區的特征,為入駐的企業提供專業的管理和服務。目前,產業園區物業管理有以下特點:
1、優化產業園區生態環境,推動產業發展。
2、關注產業全生命周期的運營情況,結合產業優勢為物業管理自身創造更多的價值。
3、豐富了物業管理業態,突破我國物業管理長期以住宅為主的傳統服務形式。
4、開展更多物業形態業務,包含資產管理、設施管理、環境管理、園區商業及能耗管理等。
目前,物業管理仍然存在全國性的產業園區物業服務單一、專業化人才匱乏、技術薄弱等難題,未來,園區服務行業還需要不斷的探索與轉型。